Ovdje ćete pronaći često postavljana pitanja prije i nakon postupka rezervacije. Ako ne pronađete odgovor na svoje pitanje, obratite se domaćinu i zatražite dodatne informacije. Također možete koristiti obrazac za kontakt. Hvala vam što ste posjetili našu web stranicu.
Pitanja o rezervaciji
Koliko traje proces rezervacije i kako ga napraviti?
Nakon primitka upita za rezervaciju, vaša rezervacija se smatra potvrđenom za sljedeća dva radna dana do kojih trebate izvršiti uplatu akontacije i poslati domaćinu kopiju potvrde. Ako nakon dva radna dana domaćin ne dobije potvrdu o uplati, rezervacija se smatra otkazanom. U slučaju da vam je potrebno više od dva dana za uplatu, obratite se domaćinu i zatražite dodatno vrijeme.
Koji su načini plaćanja prihvaćeni?
Privatni iznajmljivači nemaju mogućnost terećenja kreditne kartice ili bilo koje druge kartice. Iz tog razloga prihvaćaju plaćanje samo bankovnom doznakom, jer nemaju drugu mogućnost terećenja kreditnih kartica ili drugih načina plaćanja. Na našoj web stranici sva plaćanja vrše se između gosta i domaćina, stoga se obratite domaćinu za sva pitanja u vezi s plaćanjem.
Mogu li izmijeniti zahtjev za rezervaciju na čekanju?
Da, naravno, sve promjene za rezervacije na čekanju možete izvršiti u dogovoru s domaćinom.
Kako mogu otkazati zahtjev za rezervaciju?
Trebali biste obavijestiti domaćina da otkaže zahtjev za rezervaciju. Svakako zahtjev za rezervaciju istječe nakon dva radna dana.
Što ako želim otkazati rezervaciju nakon uplate akontacije?
Uplaćeni polog je nepovratan, ali ga možete iskoristiti za buduće rezervacije. U tom slučaju domaćin će vam poslati vaučer s uplaćenim iznosom koji možete iskoristiti kod istog domaćina sljedeće dvije godine. Otkazivanje je potrebno izvršiti najmanje dva tjedna prije dolaska. Također, vaučer ne vrijedi ako se ne pojavite u smještaju na dan dolaska.
Preporučeno za vas
Je li ponuđena cijena konačna?
Ne, nije, svi domaćini nude nižu cijenu od 10-15%, ovisno o duljini boravka i terminu koji želite rezervirati.
Kada i gdje mogu vidjeti ponudu s nižom cijenom?
Nakon što pošaljete zahtjev za rezervaciju, domaćin će odgovoriti da je termin slobodan i poslati kompletnu specifikaciju rezervacije s uključenim popustom.
Kako mogu provjeriti status svoje rezervacije?
Potvrdu rezervacije primit ćete e-poštom. Status rezervacije možete vidjeti i na svom računu u odjeljku nadzorna ploča/moje rezervacije .
Postoje li dodatni troškovi po dolasku?
Nemate dodatnih troškova po dolasku. Sve informacije o dodatnim troškovima, ako postoje, istaknute su u opisu pravila za svaku smještajnu jedinicu.
Je li prijevoz iz/do zračne luke uključen u cijenu?
Ne nije uključeno u cijenu. Na vaš zahtjev provjeravamo cijenu prijevoza koja ovisi o udaljenosti lokacije i broju putnika. Surađujemo s prijevoznikom koji nudi izvrsnu uslugu po najnižoj cijeni.
Pomoć za vaše rezervacije
Što ako moram otkazati rezervaciju zbog situacije s covid-19?
U slučaju da trebate otkazati rezervaciju zbog situacije s virusom Covid-19, nudimo dvije opcije. Puni povrat novca ili slanje vaučera koji možete provesti sljedeće dvije sezone s istim domaćinom. Domaćini također zadržavaju pravo otkazati vašu rezervaciju iz istih razloga.
Što trebam učiniti ako sam nešto zaboravio u mjestu u kojem sam odsjeo?
Ako ste nešto ostavili u smještaju, slobodno nas kontaktirajte. Provjerit ćemo i poslati vam na kućnu adresu ako pronađemo izgubljeni predmet.
U kojoj valuti mogu platiti preostali iznos po dolasku?
Prihvaćamo plaćanja samo u EUR. Ne prihvaćamo plaćanja u drugim valutama?
Što ako stignemo ranije od vremena prijave?
Ako stignete ranije od vremena prijave, možete ostaviti svoje stvari i vratiti se kasnije kada apartman bude spreman. Ostavljanje stvari nije moguće prije podneva. Vrijeme odjave je u 10.00 sati, nakon čega se apartman čisti i priprema za sljedeće goste, tako da vrijeme rane prijave nije moguće. Samo u situaciji kada nemamo zamjenu gostiju istog dana možete doći i ranije. Preporučujemo da kod domaćina provjerite je li moguća rana prijava na dan dolaska.
Je li moguće dobiti doručak uz nadoplatu?
Ako vlasnici nude doručak, to će biti navedeno u opisu. U svakom slučaju, možete kontaktirati domaćina i pitati o mogućnosti posluživanja doručka.
